SLEDUJTE SVOU OBJEDNÁVKU OKAMŽITĚ!

Svou objednávku můžete snadno sledovat pomocí "sledovat odkaz na pořadí" že jste dostali prostřednictvím e-mailu s potvrzením objednávky/SMS. Svou objednávku můžete také sledovat pomocí možnost sledování objednávky je k dispozici v dolní části stránky na našich webových stránkách. Pro aplikaci uživatelé, the "Sledovat objednávku" možnost je přítomna na ikoně nabídky. Pro jakoukoli další podporu můžete kontaktujte náš tým podpory.

Stavy objednávek obvykle označují aktuální fázi vaší objednávky při plnění proces. Zde jsou některé běžné statusy a jejich významy:

• Čeká se: Vaše objednávka byla přijata, ale ještě nebyla zpracována.
• Zpracování: Vaše objednávka se připravuje k odeslání.
• Odeslané: Vaše objednávka byla odeslána a je na cestě k vám.
• Doručeno: Vaše objednávka dorazila na vámi zadanou adresu.
• Zrušeno: Vaše objednávka byla zrušena, ať už vámi nebo prodejcem.
• Vráceno: Vaše objednávka byla odeslána zpět prodejci.

V případě, že požadujete po zadání objednávky změnit svou doručovací adresu, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu nebo přidělenou kurýrní společnost pro pomoc.

Pokud se vaše objednávka z nějakého důvodu zpozdí, můžete nejprve sledovat její stav a poté kontaktovat naši zákaznickou podporu pro pomoc. Tímto způsobem můžete být bez napětí ohledně vaší objednávky a znát její aktuální stav a důvody jejího zpoždění.

Nastavte dodávku vašeho produktu v konkrétním časovém rámci, který lze zvolit při odhlášení. Každopádně, pokud zmeškáte dodávku produktu, bude zásilka vrácena do země původu. Zákazník může podat žádost o vrácení peněz pouze v případě, že je způsobilý podle Zásady vrácení Ubuy.

Existuje několik důvodů, proč vaše sledovací číslo nemusí být aktualizováno, jako jsou zpoždění zpracování, problémy s operátorem, vytváření štítků, ztracené balíčky a tak dále. Pro pomoc můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu a podle potřeby odstranit zmatek.